Omnichannel Retailing og Unified Commerce med BeX® Online

Hva er ”Omnichannel Retailing og ”Unified Commerce”?

”Omnichannel”-kunder vil kunne benytte seg av alle kanaler samtidig og uavhengig av hverandre. Detaljister som bruker en omnichannel-løsning, vil nå kunder i alle kanaler, ikke bare en eller to. Å bruke omnichannel retailing mot sine kunder innebærer at alle salgskanaler bruker samme database med produkter, priser og kampanjer. Omnichannel retailers lar kundene oppleve varemerket, ikke en salgskanal for varemerket. Salg og kampanjer er ikke spesifikke for hver salgskanal, men like for alle kanaler. Med en omnikanal-strategi blir salget mer effektivt og kan samordnes. Med ”Unified Commerce” når man et steg lengre med alle data tilgjengelige i sanntid.

BeX® Online støtter salg i alle kanaler i et omnikanal-perspektiv. I BeX® Online samles all informasjon og kan brukes av alle salgskanaler, både fysiske og digitale, egne butikker, franschisebutikker, midlertidige mobile butikker, nettbutikker og e-markedsplasser. Informasjon om kunder og kjøpsatferd samordnes og kan utnyttes for målrettede kampanjer og tilbud. Kundeklubb, lojalitetsprogram og håndtering av verdibevis som gavekort, tilgodekvitteringer og bonus samles og utnyttes i alle kanaler. BeX® holder orden på kjøp, poengsaldoer, bonus, gyldighet og kampanjer i sanntid. Gjeldssaldoer og avregninger mellom resultatenheter og juridiske enheter bokføres og håndteres automatisk.

Gjennom en avansert logistikk- og ordreprosess kan ulike lagre, butikklagre og leverandørlagre eksponeres for salg i alle kanaler. BeX® kontrollerer alle innkomne ordrer, hvor de kan plukkes samt distribuerer dem til de lagrene der de kan plukkes, fylles på, hentes eller sendes. BeX® kan opprette påfyllingsordrer, drop shipment og automatiske avregninger mellom lagerplasser og juridiske selskaper.

For kundene innebærer BeX® at de kan kjøpe, få, returnere og bytte sine varer i de kanalene som passer best for dem. Man kan f.eks. handle på nettet for siden å bytte i fysisk butikk, samt bruke tilgodekvittering når man handler på nettet ved en senere anledning. BeX® holder kontroll på hvilken pris kunden har betalt og hvor mye kunden har igjen på sin tilgodekvittering, presentkort  mm.

Oppdag hva en omnikanal-strategi kan gjøre for deres virksomhet – kontakt oss her i dag.

omni

Välj hur du vill handla

Handla i alla kanaler på det sätt som passar för tillfället. Du väljer tillfälle, plats, leverans och hur byte och tillgodo skall hanteras. Vi anpassar oss till dig som kund.

e-com

e-handla och sen

Handla i e-butiken och hämta eller byt varan var du vill. Du väljer själv.

bex1

Ta med dig ett tillgodo till senare handel på nätet.

Handla i den fysiska butiken och få hem varan hur du vill. Byt den mot ett tillgodokvitto som du kan handla för i e-butiken. Du avgör hur du vill handla.

Ladda ned produktblad för BeX Omni-channel